Hiện tại, vấn đề về thang máy giả, thang máy nhái, thang máy kém chất lượng là nỗi lo của toàn xã hội. Khách hàng khi mua thang máy hoàn toàn không biết thông tin chính xác chiếc thang máy của mình được sản xuất được gia công tại nhà máy nào, được sản xuất đúng theo tiêu chuẩn và có được kiểm tra kỹ về an toàn, thử nghiệm các thiết bị yêu cầu nghiêm ngặt theo quy chuẩn an toàn bắt buộc để phòng ngừa tai nạn xảy ra hay không. Rất nhiều đơn vị nhập linh kiện từ nhiều nguồn không rõ hãng sản xuất, nhà xưởng cụ thể và chứng từ đủ loại xuất xứ từ Nhật, Đức, Ý, Hàn,... mang hàng ra tận công trình mới tiến hành hàn, lắp ráp chi tiết, ... làm tới đâu sửa tới đó chứ không phải là một sản phẩm thang máy hoàn chỉnh, được thiết kế, tính toán đầy đủ về độ bền, tiêu chuẩn an toàn để giao cho khách hàng.
Truy vấn nguồn gốc hàng hoá đang là cách được tất các cách doanh nghiệp chú trọng vào an toàn sử dụng cho sản phẩm của mình. Bởi vì, thông qua cách truy xuất nguồn gốc thang máy các thông tin về sản phẩm của doanh nghiệp sản xuất chính hãng sẽ được tiêu thụ tới tay khách hàng một cách đảm bảo và an toàn nhất
Lợi ích mà chỉ duy nhất khách hàng mua sản phẩm của thang máy Thiên Nam có được là dữ liệu được lưu trữ vĩnh viễn và có thể truy xuất bất kỳ lúc nào toàn bộ bản vẽ thiết kế, sơ đồ nguyên lý, chi tiết chế tạo thang máy hiệu TNE.
Các thông số rất hữu ích khi khách hàng cần nâng cấp, hiện đại hoá hoặc đại tu thang máy sau 10 - 15 năm hoạt động hoặc khi phát sinh bất cứ vấn đề gì về chất lượng thiết bị do Thiên Nam cung cấp, đều có thể truy xuất chính xác nguồn gốc về nguồn cung cấp, linh phụ kiện, hãng chế tạo để phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường hoặc phương án khắc phục. Tiêu chí là đảm bảo đúng kỹ thuật, đúng thông số và các tiêu chuẩn an toàn được qui định hoặc công bố cụ thể.
